Description du poste
Gestion commerciale et de la relation client
- Recueillir les besoins des clients chargeurs et analyser la faisabilité d’une opération de transport adaptée.
- Informer le client sur les modalités de transport et proposer des solutions commerciales.
- Assurer l’interface avec les clients : les conseiller, les orienter, répondre à leur demande de renseignement.
- Négocier les tarifs et établir les contrats d’affrètement.
- Suivre et régler les litiges.
- Développer et fidéliser le portefeuille clients.
Gestion des relations avec les sous-traitants
- Sélectionner les sous-traitants.
- Négocier les conditions tarifaires et les délais avec les prestataires de transport.
- Rechercher de nouveaux transporteurs (sous-traitants).
- Suivre et animer la bonne application des consignes réglementaires par les sous-traitants.
Gestion, exploitation des opérations de transport
- Analyser les caractéristiques des marchandises à transporter (fret).
- Établir le plan et les coûts de transport dans les délais de livraison définis.
- Vérifier les clauses des contrats et la législation du transport afférente.
- S’assurer de la bonne exécution des transports (délais, coûts, et qualité de service).
- Coordonner les différents partenaires (clients, sous-traitants, transporteurs, destinataires, etc.).
- Établir, contrôler et valider les documents liés au contrat de transport, aux taxes de transport, les bons de livraison, les éléments de facturation (traitement administratif des dossiers).
- Établir et saisir les cotations.
- Éditer les plans de chargement.
- Garantir la qualité des données renseignées dans les logiciels d’exploitation.
- S’assurer du bon respect des procédures.
- Veiller à la rentabilité de chaque dossier.
- Respecter le cahier des charges.
- Contrôler la conformité des dossiers d’affrètement
Veille marketing
- Rechercher des informations sur son marché (veille concurrentielle, prix du carburant, coûts de l’affrètement, etc.) pour optimiser son plan de transport.
ACTIVITÉS ÉVENTUELLES
- Participer au traitement des appels d’offres.
- Effectuer des déplacements ponctuels.
Profil recherché
Le niveau de diplôme et d’expérience demandé varie selon la taille de l’entreprise, le type de clients et d’affrètement. Les formations et les stages à l’étranger sont très appréciés.
- Formation de niveau Bac +2 :
- BTS Gestion des Transports et Logistique Associée (GTLA)
- Formation de niveau Bac +3 :
- BUT Management de la logistique et des transports, Gestion logistique et transport
- Licence professionnelle en transport et/ou logistique
- Formation de niveau Bac +4 / +5 : Écoles de commerce spécialisées en transport et logistique.
Une expérience professionnelle d’un an minimum dans un service d’affrètement ou d’exploitation transport est généralement demandée.
Compétences techniques
- Connaissance approfondie des techniques relatives au transport (géolocalisation, bourse de fret, etc.)
- Connaissance des techniques et des outils de gestion de l’affrètement
- Connaissance de la législation en vigueur (droit des transports, droit commercial, droit international)
- Connaissance du marché (prix, concurrence, etc.)
- Connaissance de la géographie des transports
- Connaissance de l’affrètement national, européen, international, selon la zone couverte
- Maîtrise des techniques de négociation
- Anglais courant, connaissance d’autres langues étrangères
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment d’Excel (fonctions avancées, VBA)
- Maîtrise des progiciels métier (TMS, transport managing system)
- Maîtrise des techniques de chiffrage tarifaire et vous avez l’habitude d’utiliser des outils informatiques.
- Connaissances en droit commercial
Aptitudes professionnelles
- Rigueur
- Organisation
- Autonomie
- Capacité à gérer les situations de crise
- Sens du service client
- Sens de la négociation
- Aptitudes relationnelles
- Réactivité
- Esprit de synthèse et d’analyse
- Dynamisme
- Prise d’initiative
- Diplomatie